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陶卫产业转型系列谈之五

发布日期:2019-06-10 21:31:43 来源:黑龙江农业资讯网

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陶卫产业转型系列谈之五

2013-08-07 13:58:10

来源:互联网

 

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目前,陶瓷卫浴企业由于价格竞争不断加剧,企业的利润率和利润空间越来越薄,通胀与用工荒叠加了企业的基础成本。房地产调控很大程度上影响了产业链下游陶卫产品的原始需求,欧美市场疲弱与日趋激烈的贸易壁垒阻拦着出口之路,国内市场无法摆脱的产品同质化、过度营销,价格战继续吞噬着陶卫企业的成长活力和创新动力。

【中国建材网】向服务转型,能否撑起一片天

 

目前,陶瓷卫浴企业由于价格竞争不断加剧,企业的利润率和利润空间越来越薄,通胀与用工荒叠加了企业的基础成本。房地产调控很大程度上影响了产业链下游陶卫产品的原始需求,欧美市场疲弱与日趋激烈的贸易壁垒阻拦着出口之路,国内市场无法摆脱的产品同质化、过度营销,价格战继续吞噬着陶卫企业的成长活力和创新动力。

 

在这样的产业现状及世界经济增长动力明显不足、国内结构调整不断深化的大背景下,陶卫企业的转型升级尤显重要和迫切。通过创新促进陶卫业的转型升级已成共识,但具体路线图该如何绘就?

 

作为与百姓居家生活息息相关的陶卫产品,在营销过程中不可避免会实施服务功能,而且随着市场竞争的加剧,服务受到越来越多陶卫企业的关注,甚至成为超越竞争对手的一大法宝。服务能否在成本上涨、竞争加剧的市场环境中,为陶卫企业撑起一片天?

 

今年5月14日,中共中央政治局委员、广东省委书记胡春华考察佛山陶瓷业时指出,要坚定“努力将全球较大的陶瓷制造业基地建设成为全球较大的陶瓷服务基地”的定位,转型升级,推动佛山陶瓷的跨越发展。而一些大型陶卫企业,也在转型中把服务功能提上了重要位置,如惠达集团提出由国内较大的陶瓷卫浴生产商向国际化大型综合生活家居集团转型,通过完善产业链,由过去单一的陶瓷生产商,向整体卫浴服务商转型和转变。东鹏则通过携手意大利奢华瓷砖品牌REX进入中国建陶高端市场,进一步实施企业的主辅分离,从而提高东鹏的软实力,从制造商向流通和服务商转型。

 

价格竞争已至穷途末路,在价格屠刀之下,企业的竞争手段已经黔驴技穷,营销、促销、砍价,无一不在杀敌一千的同时自损八百。而张家口市羊癫疯医院浙江那里好且这些营销手段在价格透明度越来越高、利润空间越来越薄的情况下,很难激起消费者的购买欲望。陶卫企业需要创新新的竞争手段来扭转价格竞争的颓势,服务或许是较好的选择。

 

几年前,售前、售中、售后服务已在业内兴起,从前期设计、效果展示,到产品选用、送货运输,到铺贴安装、后期维护。由于陶卫产品的特殊性,对服务的需求也呈现多样化的特点。但服务的质量却存在这样那样的问题,甚至千差万别。某媒体连续三年对家具行业的售后服务质量进行调查,在2013年调查的十大行业260个品牌中,瓷砖行业售后服务连续排名靠后;而卫浴行业排名由去年的第四位,上升到第三位。

 

目前,我国陶卫业正面临转型升级、创新驱动的考验,服务的转型也是其中的一项重要内容。已经有越来越多的企业意识到售后服务的升级必将成为行业下一步竞争的重点方向,服务水平将成为考验企业竞争力的重要指标之一。因此,随着服务逐渐受到企业的重视,很多企业在改变服务方面都做出了积极尝试和探索,为消费者带来了更好的消费体验。

 

作为一种与家居生活密切相关的生活必需品,陶卫产品在走向消费者过程中,必不可少的服务环节,不仅是提高竞争力的手段,提升获利空间的手段,更是实现差异化营销、创新驱动的核心武器之一,提速品牌建设的加速器。

 

产品同质化、营销同质化,拼的是价格,比的是竞低,经过若干年来的价格肉搏,越发靠近价格战的底线,企业的盈利空间缩水、盈利能力降低,发展及生存质量受到严重影响和制约。作为转型的策略之一,服务的重要性及发展前景越来越受到陶卫企业的关注。许多陶卫品牌的竞争也由围绕产品价格的竞争,逐步演变为品质和服务的竞争。近来,众多陶卫品牌为提升顾客满意度和品牌美誉度,不断提升服务水平,大打“服务”牌。如先行赔付、质保5年、免费设计、免费检测等。今年以来法恩莎卫浴行业内首创的7S服务体系和马可波罗瓷砖提出的“至尊服务”概念深入人心。

 

真正的售后服务不能流于表面,而是品牌竞争力的表现。其实,品牌竞争的很大一部分是通过服务完成的,通过服务好达到口碑好,口口相传完成品牌形象、知名度和美誉度的提升,较终实现为品牌建设添砖加瓦、锦上添花的效果。

 

强化服务功能,是提速向质量和效益转型的重要推手之一。随着价格竞争手段的日趋苍白、没落,更具竞争潜质和优势的服务,正成为市场竞争中崛起的新军。行业“十二五”发展规划明确提出,“以品牌建设为重点,延伸产业链,注重增值服务,着重提高发展质量和效益”。服务不仅是为产品增值,更是为企业、为品牌增值。有业内知名人士提出,面对创新驱动、转型升级的重任,陶卫企业的利润重心和发展趋势,将指向具有高度文化附加值、高度体验附加值、高度服务附加值的方向。

 

服务是全方位的、全产业链的,人们对陶卫产品的品质、品牌、服务等的要求比较集中。其实,陶卫产品存在服务环节,延伸到整个陶卫产业链、泛家居产业链,都存在服务的功能。产业链上游为下游做好服务,陶机、色釉料等供应商为陶卫生产企业,生产企业生产的陶卫精品为房地产商、为消费者提供全方位、满意服务,等等。

 

中国政府网发布了国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2013年行动计划的通知,提患有小儿癫痫病怎么办出以拥有自主知识产权、技术含量高、附加值高、品牌影响大的产品和服务项目为重点,探索培育一批能与国际优质品牌相媲美的“中国制造”和“中国服务”高端品牌。作为转型的载体之一,源自市场竞争的加剧,服务的功能越来越受到企脑梗塞伴癫痫抽搐频繁怎么办业的关注,或许作为下一个市场竞争的主角,其被赋予厚望治疗癫痫针灸效果怎么样,寄望服务转型能带给陶卫业一片充满光明与坦途的艳阳天。